Shipping Policy

Politica de envios

royaldtf.com

Fecha de vigencia 7 de julio de 2023

  1. Introducción

Esta Política de Envío ("Política") describe los términos y condiciones de envío y entrega de los productos comprados en royaldtf.com ("nosotros", "a nosotros", o "nuestro") a través del sitio web royaldtf.com ("Sitio web"). Al realizar un pedido en el sitio web, usted acepta estar sujeto a esta Política. Revise esta Política detenidamente antes de realizar una compra.

  1. Métodos y tarifas de envío

Ofrecemos una variedad de métodos de envío para entregar su pedido, que pueden incluir opciones estándar, acelerada o exprés. Las tarifas de envío se calculan en función del método de envío seleccionado, el peso y las dimensiones del paquete y el destino. Los métodos de envío disponibles y sus respectivas tarifas se mostrarán durante el proceso de pago.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales para envíos a áreas remotas o para artículos voluminosos o pesados. Estos cargos, si corresponden, se agregarán a su pedido durante el proceso de pago.

  1. Tiempo de procesamiento

Nos esforzamos por procesar y enviar su pedido lo más rápido posible. El tiempo de procesamiento de su pedido, que incluye la verificación del pedido, la aprobación del pago y el embalaje, puede variar según la disponibilidad de los productos y el volumen de pedidos que recibamos. En general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, excepto fines de semana y días festivos.

Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden ser más largos durante los períodos pico, como días festivos o eventos promocionales, debido al aumento en el volumen de pedidos.

 

 

  1. Tiempo de entrega estimado

El tiempo estimado de entrega de su pedido depende del método de envío seleccionado y del destino. Los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de envío, no a partir de la fecha de realización del pedido. Si bien nos esforzamos por garantizar que su pedido se entregue dentro del plazo estimado, no podemos garantizar fechas u horarios de entrega, y no somos responsables de ningún retraso causado por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, despacho de aduana o condiciones climáticas adversas. condiciones.

  1. Información de seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista donde podrá seguir el progreso de su envío. Espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento esté disponible después de recibir el correo electrónico de confirmación de envío.

  1. Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos enviados a destinos fuera de nuestro país pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y otros cargos, que son cobrados por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y deben pagarse al momento de la entrega. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro y le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Tenga en cuenta que al realizar un pedido desde el sitio web, se le considera el importador registrado y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que recibe los productos.

  1. Paquetes que no se pueden entregar

Si se nos devuelve un paquete por no poder entregarse debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta, rechazo de la entrega o falta de pago de derechos e impuestos aduaneros, nos comunicaremos con usted para determinar la acción adecuada. Usted puede ser responsable de cualquier cargo de envío adicional para reenviar el paquete, y nos reservamos el derecho de deducir estos cargos, así como cualquier costo de envío de devolución, de cualquier reembolso emitido por los artículos devueltos.

  1. Paquetes perdidos o dañados

En caso de que su paquete se pierda o se dañe durante el tránsito, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al info@royaldtf.com  lo antes posible. Trabajaremos con el transportista para investigar el problema y, si es necesario, presentar un reclamo por los artículos perdidos o dañados. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos documentación, como fotografías de los artículos o embalajes dañados, para respaldar su reclamo.

  1. Información del contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de envío o nuestras prácticas de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@royaldtf.com .

Última actualización: 7 de julio de 2023